常見問題 - 澳門通卡

閣下可於全線7-Eleven便利店 、全線Circle-K便利店 、全線新花城超級市場 、全線來來超級市場、新幹線通訊(便利店)等認可經銷商、自助售卡機及三間澳門通客戶服務中心購買銷售版澳門通（售價為MOP$130，內含MOP100儲值額及卡費為MOP$30，卡費不能使用及不作退款）。
注：如您所需購買的澳門通卡為世遺景點澳門通卡，可於三間澳門通客戶服務中心及自助售卡機購買（售價為MOP$80，內含MOP50儲值額及卡費為MOP$30，卡費不能使用及不作退款）。

澳門通是一個使用非接觸式智能卡的電子繳費系統，應用範圍遍佈公共交通、食肆、娛樂設施、零售商戶等，讓您在澳門旅遊時享受方便省時、簡單易用的付款體驗。

顧客可於澳門通客戶服務中心或澳門通認可服務供應商購買最多9張澳門通卡。如欲購買10張卡或以上，請直接與本公司聯絡。

澳門通卡最高儲值額為澳門幣3,000元（部分澳門通卡最高儲值額為澳門幣1,000元及特別聲明的澳門通卡除外）。 加值規則：線下商店單筆最低加值金額為澳門幣50元及需以50元的倍數加值，最高加值金額視澳門通卡當下剩餘的儲值額而定。受商戶加值政策影響，不同商戶的加值額度可能也略有不同。

特別銷售版澳門通卡不定期更新，請按此查詢。

基於風險控制原因，我司暫未能提供線下商戶門店使用電子支付加值澳門通卡的服務。閣下可以使用NFC加值功能為澳門通卡線上加值（NFC加值功能僅適用於MPay等級為JR、3A及3B之用戶及所加值的澳門通卡需印有NFC加值標誌）。
*有關NFC加值功能請另查看相關的FAQ。

目前MPay支持查詢澳門通卡近三個月100條交易記錄。如欲查詢更多交易，閣下需本人持身份證明文件正本及澳門通卡親臨澳門通客戶服務中心申請，五個工作日後憑收據到辦理點領取（不可授權領取），行政處理費用是每月澳門幣20元（不足1個月的按照1個月收費標準收取）。

閣下可通過以下兩種方式辦理澳門通記名服務：
1.【MPay應用程式】
進入MPay主頁-【澳門通卡】-【一般服務】-【記名】，閱讀並點擊同意服務相關條款，選擇【同意並申請】，將澳門通卡貼近手機NFC感應區，並按照提示填寫個人信息或選擇使用您於MPay之個人資料申請，然後拍照上傳印有卡號一面的澳門通照片點擊【確認】，獲取驗證碼並完成輸入後點擊【立即申請】。審核結果將於三個工作日內以短訊告知，閣下也可進入MPay主頁-【澳門通卡】-【一般服務】-【進度查詢】進行查詢。
2.親臨澳門通客戶服務中心
閣下可攜帶身份證明文件正本及第二代銷售版澳門通卡到澳門通客戶服務中心辦理（不接受授權辦理）。
*請注意，澳門通記名服務申請人需年滿18週歲及只適用於第二代銷售版澳門通卡申請。

閣下可用指定支援手機下載【MPay應用程式】，完成註冊登記及成功添加澳門通卡後，可查詢近三個月100條交易記錄及最新餘額。

請閣下持身份證明文件正本及澳門通卡親臨澳門通客戶服務中心檢查，判斷卡之損壞情況。如卡損壞，閣下需重新購買銷售版澳門通卡，損壞之澳門通卡需辦理退款手續（如有按金及餘額）。第二代銷售版澳門通卡的保用期為該卡發出後的6個月，如在保用期內卡屬自然損壞，則由澳門通客戶服務中心免費換發新卡。

請點擊此處，訪問澳門通官網以便查詢澳門通卡使用狀態。

本公司目前已不再發行租用版澳門通卡及第一代銷售版澳門通卡。本公司可按市場需要，按不同發卡條件推出不同種類的銷售版澳門通卡。

持卡人可持澳門通卡到澳門通客戶服務辦理，我司將按照以下卡種類進行處理：
1. 租用版澳門通卡：如卡內有餘額及按金，全部餘額及按金將一併退回，完成退款後我司將回收此卡。
2. 銷售版澳門通卡：如卡內有餘額只接受全額退款，卡費不予退回，退款後客戶仍可保留卡使用，我司不會回收此卡。
3. 自動加值澳門通卡：如卡內有餘額，只可退回客戶自行充值的全部金額，透過信用卡/MPay加值之金額及卡費不可退回。完成退款後客戶仍可保留卡使用，我司不會回收此卡。
注：個人化澳門通卡（學生/長者/殘疾人士澳門通卡）、記名澳門通卡及自動加值澳門通卡辦理退款時，卡主需提供澳門通卡及身份證明文件正本辦理。18歲以下之卡主由監護人辦理，並出示澳門通卡、監護人及卡主之身份證明文件正本。

根據澳門通卡發卡條款，澳門通卡在連續三年內未有扣值或加值（由最後一次的儲值交易日期起計），本司將該卡內電子錢包視為不動戶口，將根據服務收費表在該卡的儲值餘額內扣除不動戶口的行政處理費，費用為每月澳門幣8元。

如閣下所持有的是租用版澳門通或第一代銷售版澳門通卡，在連續三年內未有扣值或加值（由最後一次的儲值交易日期起計），本司將該卡內電子錢包視為不動戶口，該卡功能將自動失效，不可恢復使用。本司將根據服務收費表在該卡的儲值餘額內扣除不動戶口的行政處理費，費用為每月澳門幣8元。閣下可申請退回卡內之餘額（如有）。如為第二代銷售版澳門通卡，持卡人可向本司申請恢復使用該卡。已扣之不動戶口行政處理費不作退回。

澳門通記名服務只適用於第二代銷售版澳門通卡辦理。

持卡人需攜帶澳門通卡及本人身份證明文件正本，於營業時間親臨澳門通任何一間客戶服務中心查詢。

請閣下勿將澳門通卡摺曲、塗寫、或刮花；請勿將澳門通卡放於銀包或手袋內接近硬幣、磁石、鈕扣或拉鍊的位置。

以下為第二代銷售版澳門通卡之售價：

1.第二代銷售版澳門通（青春綠及活力紅）：售價為MOP$130，內含MOP100儲值額及卡費為MOP$30，卡費不能使用及不作退款；
2.世遺景點澳門通卡：售價為MOP$80，內含MOP50儲值額及卡費為MOP$30，卡費不能使用及不作退款。

閣下可於全澳7-Eleven便利店 、全澳Circle-K便利店 、全澳新花城超級市場 、全澳來來超級市場、新幹線通訊(便利店)等認可經銷商及三間澳門通客戶服務中心使用現金充值澳門通卡，充值後是即時到賬的。您亦可以使用NFC加值功能為澳門通卡線上加值（NFC加值功能僅適用於MPay等級為JR、3A及3B之用戶及所加值的澳門通卡需印有NFC加值標誌）。
*有關NFC加值功能請另查看相關的FAQ。

建議閣下將澳門通放於卡套內，使用時避免與其他非接觸式智能卡重疊。以澳門通作車資或小額支付時，需將澳門通放置於讀寫器上，直至出現交易完成音「嘟」一聲，顯示交易成功及餘額後，方移開澳門通。如未能順利使用澳門通，請待讀寫器顯示燈或訊號停止後再作嘗試。適時為澳門通加值或申請澳門通自動加值服務。使用同一張澳門通進出停車場，出入閘時將澳門通拿穩並拍在閘機的澳門通讀寫器上，直至完成拍卡，顯示屏上顯示卡餘額後，方移開澳門通。請保留消費小票作日後查詢之用。請記錄澳門通號碼作日後參考，若澳門通號碼未能辯認，本司或不能退還餘額及按金。如遺失個人化澳門通，應立即致電個人澳門通24小時報失熱線2855 8033或通過MPay,澳門通官網進行報失。

閣下可於澳門通客戶服務中心索取或按此查詢。

不可以，閣下一旦完成澳門通記名服務後不接受取消或更改為其他人的個人資料。

我司在以下地方設有自助售卡機：
1.澳門通北區客戶服務中心；
2.關閘巴士總站；
3.亞馬喇前地巴士站；
4.蝴蝶谷大馬路巴士總站；
5.氹仔北安治安警察局（出入境事務大樓）；
6.港珠澳大橋邊檢大樓巴士總站;
7.媽閣交通樞紐巴士站；

8.青洲坊總站；

9.横琴口岸;

10.mPass北安碼頭自助服務站；

11.澳門輕軌指定站點（媽閣、海洋、馬會、運動場、排角、路氹西、氹仔碼頭、機場、科大、路氹東、東亞運及橫琴）                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

付款方式：
1.現金（澳門幣/港幣/人民幣，匯率按澳門幣：港幣：人民幣1：1：1計算及不設找續)；
2.澳門通卡；
3.澳門錢包(MPay)；
4.微信支付；
5.支付寶;
注：詳見自助機上所標註可接受的支付方式。

根據澳門交通事務局的公佈，「巴士實名登記計劃」已於2023年2月10日終止，現時已恢復所有澳門通卡均享有乘車優惠。

澳門通自助售卡機出售以下澳門通卡：

1.第二代銷售版澳門通（青春綠及活力紅，支持NFC加值功能）：售價為MOP$130，內含MOP100儲值額及卡費為MOP$30，卡費不能使用及不作退款；
2.世遺景點澳門通卡（支持NFC加值功能）：售價為MOP$80，內含MOP50儲值額及卡費為MOP$30，卡費不能使用及不作退款；
3.「遊澳通通行」雙卡套裝：售價為MOP$185，套裝包括一張內含MOP$70儲值額及卡費為MOP$30的第二代銷售版澳門通卡及一張內含MOP$100儲值額的澳門電訊預付卡，卡費不能使用及不作退款；
4.部分熱銷中的特別版澳門通卡。
註：「遊澳通通行」雙卡套裝在澳門通自助售卡機（關閘巴士總站、亞馬喇前地巴士站及青洲坊總站）及CTM自助售卡機（橫琴口岸、港珠澳大橋邊境大樓）有售。

如閣下所遺失之澳門通卡為個人化澳門通卡（個人化澳門通卡為學生、長者及殘疾人士個人化澳門通卡、自動加值澳門通卡及記名澳門通卡），請按此或登錄MPay網上自助報失，亦可撥打24小時報失熱線28558033。閣下成功報失後，該澳門通即時失效，持卡人無需為成功報失3小時後的交易賬項負責。失卡一經失效，將不能重新使用。報失後持卡人須帶同身份證明文件正本及相關文件到澳門通客戶服務中心補辦新卡或餘額退款申請手續，3個工作天後取回補辦之新卡或卡內餘額(如有)。
如閣下所遺失之澳門通卡為非個人化澳門通卡，則不支援報失服務，閣下可於認可服務商處（如7-11、OK便利店等）購買第二代銷售版澳門通卡並為該卡辦理記名服務，成功登記後可享受報失服務。

為了向顧客提供快捷方便的服務，澳門通卡以離線模式運作，因此需要一定時間才能夠將檔案逐一傳送至所有前端處理器，停止接受有關澳門通的所有交易。

租用版澳門通為不記名卡，不接受登记个人资料，故没有提供報失服務。

當閣下成功報失澳門通，該澳門通卡會被停用。基於安全理由，已停用的澳門通卡不能重新使用。

如閣下所遺失之澳門通卡為非個人化澳門通卡，則不支援報失服務，閣下可於認可服務商處（如7-11、OK便利店等）購買第二代銷售版澳門通卡並為該卡辦理記名服務，成功登記後可享受報失服務。

個人化澳門通卡為學生個人化澳門通卡、長者個人化澳門通卡、殘疾人士個人化澳門通卡及自動加值澳門通卡，享有24小時報失服務。

個人化澳門通（記名澳門通卡、學生個人化澳門通卡、長者個人化澳門通卡、殘疾人士個人化澳門通卡及自動加值澳門通卡）申請時已綁定個人資料,持卡人毋須登記記名服務已享有卡報失服務。

首次辦理學生個人澳門通卡、長者個人澳門通卡及殘疾人士個人澳門通卡，須由申請本人辦理，不可授權。如申請人為18歲以下或無行為能力人士，則由監護人辦理。

非首次申請（如報失重辦、換卡及退卡後重辦）可接受授權辦理，被授權人（需年滿18週歲）需攜帶已簽署之“個人澳門通卡授權書”（請按此下載）及該業務所需的相關文件。
注：“無行為能力人士”所指為殘疾評估證之殘疾類別為智力/精神殘疾重度或以上人士（無需進行相關文件確認及簽署的業務可由本人辦理，如續期、加值、購卡等）。

個人化澳門通卡印有持卡人姓名、相片及換卡時間相關資訊，同時為方便識別卡类别，個人化澳門通卡為指定款式，不能選擇款式。

個人化澳門通卡只有通過在澳門境內巴士拍卡使用，才能享受相應的車資優惠，MPay乘車碼不享受個人化澳門通卡的車資優惠。

收妥所需文件後，個人化澳門通卡制作需時為8個工作天。此服務承諾能否達到，須視乎個別情況，以及於該段時間內所收到的申請數目而定。

可以領取，申請人需攜帶身份證明文件正本親臨已選定之澳門通客戶服務中心領取。遺失領卡收據不可授權他人領取。

更新及更改個人化澳門通卡資料，須由申請本人辦理，不可授權。如申請人為18歲以下或無行為能力人士，則由監護人辦理。
注：“無行為能力人士”所指為殘疾評估證之殘疾類別為智力/精神殘疾重度或以上人士（無需進行相關文件確認及簽署的業務可由本人辦理，如續期、加值、購卡等）。

不可以。因學生個人化澳門通卡、長者個人化澳門通卡及殘疾人士個人化澳門通卡，可享有政府的車資優惠，此優惠只限於持卡者享用。

申請本人攜帶身份證明文件正本、有效學生證明文件正本（須證明學習期不少於一學年，適用於非澳門居民及16週歲或以上澳門居民）、家長/監護人（法定代理人）之身份證明文件正本（18歲以下人士適用）及一張1.5吋白底彩色免冠近照親臨澳門通客戶服務中心或在【MPay應用程式】申請。收妥所需文件後，學生個人澳門通卡製作需時為八個工作天及需將學生的照片及姓名印在卡面上（優先印英文姓名）。

如閣下所持的學生個人化澳門通卡面顯示之日期“10/20XX”已過期或即將過期，申請本人攜帶身份證明文件正本、有效學生證明文件正本（須證明學習期不少於一學年，適用於非澳門居民及16週歲或以上澳門居民）、家長/監護人（法定代理人）之身份證明文件正本（18歲以下人士適用）、一張1.5吋白底彩色免冠近照及原學生個人澳門通卡正本親臨澳門通客戶服務中心或在【MPay應用程式】申請，閣下需繳付卡制作費及行政處理費50元。

如閣下所持的學生個人化澳門通卡面顯示日期為“--/--”，申請本人攜帶身份證明文件正本、有效學生證明文件正本（須證明學習期不少於一學年）及原學生個人澳門通卡正本親臨澳門通客戶服務中心或在【MPay應用程式】申請，閣下需繳付續期費用10元。

請申請本人持身份證明文件正本及學生個人化澳門通卡親臨澳門通客戶服務中心檢查，判斷卡之損壞情況。如卡損壞，閣下需提供一張照片（1.5吋白底彩色免冠近照）及有效學生證明文件正本（須證明學習期不少於一學年，適用於非澳門居民及16週歲或以上澳門居民）重辦新卡，此時閣下需繳付卡制作費及行政處理費50元。18歲以下人士由家長/監護人（法定代理人）辦理。個人化澳門通卡的保用期為該卡發出後的12個月，如在保用期內自然損壞，則由澳門通客戶服務中心免費換發新卡。

首次辦理個人化澳門通卡，卡制作費及行政處理費50元由政府資助，持卡人無需繳付。

如閣下已遺失長者個人化澳門通卡，請按此辦理網上自助報失或撥打24小時報失熱線28558033。閣下成功報失後，該澳門通即時失效，持卡人無需為成功報失3小時後的交易賬項負責。失卡一經失效，將不能重新使用。
如需補發新卡，請申請本人攜帶澳門身份證正本及一張1.5吋白底彩色免冠近照親臨澳門通客戶服務中心辦理，閣下需繳付卡制作費及行政處理費50元及報失鎖卡行政處理費10元。

申請本人攜帶澳門身份證正本及一張1.5吋白底彩色免冠近照親臨澳門通客戶服務中心辦理。收妥所需文件後，长者個人化澳門通卡製作需時為八個工作天及需將申請人的照片及姓名印在卡面上（優先印中文姓名）。

根據澳門交通事務局之公佈，長者個人化澳門通卡之乘車優惠為免費，卡功能正常情況下，無需辦理續期或更換。

如閣下已遺失學生個人化澳門通卡，請按此辦理網上自助報失或撥打24小時報失熱線28558033。閣下成功報失後，該澳門通即時失效，持卡人無需為成功報失3小時後的交易賬項負責。失卡一經失效，將不能重新使用。
如需補發新卡，請申請本人攜帶身份證明文件正本、有效學生證明文件正本（須證明學習期不少於一學年，適用於非澳門居民及16週歲或以上澳門居民）、家長/監護人（法定代理人）之身份證明文件正本（18歲以下人士適用）及一張1.5吋白底彩色免冠近照親臨澳門通客戶服務中心（或在完成線上報失的24小時後透過【MPay移動應用程式】辦理），閣下需繳付卡制作費及行政處理費50元及報失鎖卡行政處理費10元。

請申請本人持身份證明文件正本及長者個人化澳門通卡親臨澳門通客戶服務中心檢查，判斷卡之損壞情況。如卡損壞，閣下需提供一張照片（1.5吋白底彩色免冠近照）重辦新卡，此時閣下需繳付卡制作費及行政處理費50元。個人化澳門通卡的保用期為該卡發出後的12個月，如在保用期內自然損壞，則由澳門通客戶服務中心免費換發新卡。

申請本人攜帶澳門身份證正本、有效殘疾評估證正本、父母/監護人/其他三親等內的成年血親/社會服務機構人員之身份證明文件正本（18歲以下或無行為能力人士適用）及一張1.5吋白底彩色免冠近照親臨澳門通客戶服務中心辦理。收妥所需文件後，殘疾人士個人澳門通卡製作需時為八個工作天及需將申請人的照片及姓名印在卡面上（優先印中文姓名）。
注：“無行為能力人士”所指為殘疾評估證之殘疾類別為智力/精神殘疾重度或以上人士（無需進行相關文件確認及簽署的業務可由本人辦理，如續期、加值、購卡等）。

申請本人攜帶澳門身份證正本、有效殘疾評估證正本、父母/監護人/其他三親等內的成年血親/社會服務機構人員之身份證明文件正本（18歲以下或無行為能力人士適用）及原殘疾人士個人澳門通卡正本親臨澳門通客戶服務中心辦理，閣下需繳付續期費用10元。
注：“無行為能力人士”所指為殘疾評估證之殘疾類別為智力/精神殘疾重度或以上人士（無需進行相關文件確認及簽署的業務可由本人辦理，如續期、加值、購卡等）。

申請本人攜帶澳門身份證正本、有效殘疾評估證正本、父母/監護人/其他三親等內的成年血親/社會服務機構人員之身份證明文件正本（18歲以下或無行為能力人士適用）、一張1.5吋白底彩色免冠近照及原殘疾人士個人澳門通卡正本親臨澳門通客戶服務中心辦理，閣下需繳付卡制作費及行政處理費50元。
注：“無行為能力人士”所指為殘疾評估證之殘疾類別為智力/精神殘疾重度或以上人士（無需進行相關文件確認及簽署的業務可由本人辦理，如續期、加值、購卡等）。

請申請本人持身份證明文件正本及殘疾人士個人化澳門通卡親臨澳門通客戶服務中心檢查，判斷卡之損壞情況。如卡損壞，閣下需提供一張照片（1.5吋白底彩色免冠近照）及有效殘疾評估證正本重辦新卡，此時閣下需繳付卡制作費及行政處理費50元。18歲以下或無行為能力人士由父母/監護人/其他三親等內的成年血親/社會服務機構人員辦理。個人化澳門通卡的保用期為該卡發出後的12個月，如在保用期內自然損壞，則由澳門通客戶服務中心免費換發新卡。
注：“無行為能力人士”所指為殘疾評估證之殘疾類別為智力/精神殘疾重度或以上人士（無需進行相關文件確認及簽署的業務可由本人辦理，如續期、加值、購卡等）。

如果殘疾評估證有效期為非永久，殘疾卡的使用期比殘疾評估證延長半年時間，如果更新了殘疾評估證需要申請本人攜帶澳門身份證正本、有效殘疾評估證正本、父母/監護人/其他三親等內的成年血親/社會服務機構人員之身份證明檔正本（18歲以下或無行為能力人士適用）及原殘疾人士個人化澳門通卡正本親臨澳門通客戶服務中心辦理，閣下需繳付續期費用10元。
注：“無行為能力人士”所指為殘疾評估證之殘疾類別為智力/精神殘疾重度或以上人士（無需進行相關文件認及簽署的業務可由本人辦理，如續期、加值、購卡等）。

目前每位申請人只可申請一張學生/長者/殘疾人士個人澳門通卡（例：不可同時擁有兩張學生/長者/殘疾人士個人澳門通卡，或不可同時擁有一張學生個人澳門通卡+一張長者/殘疾人士個人澳門通卡）。如該卡已遺失或不能使用，閣下可親臨澳門通客戶服務中心辦理相關報失及壞卡重辦手續。

如閣下已遺失殘疾人士個人化澳門通卡，請按此辦理網上自助報失或撥打24小時報失熱線28558033。閣下成功報失後，該澳門通即時失效，持卡人無需為成功報失3小時後的交易賬項負責。失卡一經失效，將不能重新使用。
如需補發新卡，請申請本人攜帶澳門身份證正本、有效殘疾評估證正本、父母/監護人/其他三親等內的成年血親/社會服務機構人員之身份證明文件正本（18歲以下或無行為能力人士適用）及一張1.5吋白底彩色免冠近照親臨客戶服務中心辦理，閣下需繳付卡制作費及行政處理費50元及報失鎖卡行政處理費10元。

注：“無行為能力人士”所指為殘疾評估證之殘疾類別為智力/精神殘疾重度或以上人士（無需進行相關文件確認及簽署的業務可由本人辦理，如續期、加值、購卡等）。

如閣下是親臨澳門通客戶服務中心辦理，可以授權他人代領新卡，被授權人（需年滿18週歲）需攜帶已簽署授權聲明之領卡收據、授權人之身份證明文件副本及被授權人之身份證明文件正本親臨已選定之澳門通客戶服務中心領取。
如閣下是通過【MPay應用程式】辦理之新申請學生個人澳門通卡，不可授權他人代領新卡，須由申請本人攜帶所有上傳文件之正本親臨已選定之澳門通客戶服務中心領取取。如申請人為18歲以下或無行為能力人士，則由家長/監護人（法定代理人）領取。
如閣下是通過【MPay應用程式】辦理之學生個人澳門通卡到期換卡，可以授權他人代領新卡，被授權人（需年滿18週歲）需攜帶已簽署之“個人澳門通卡授權書”（請按此下載）以及所有上傳文件之正本親臨已選定之澳門通客戶服務中心領取。

注：“無行為能力人士”所指為殘疾評估證之殘疾類別為智力/精神殘疾重度或以上人士（無需進行相關文件確認及簽署的業務可由本人辦理，如續期、加值、購卡等）。

申請人可前往任何一間澳門通客戶服務中心辦理退款手續，所需文件如下：
1. 申請人之身份證明文件正本；
2.由公證署發出之《確認繼承人資格公證書》正本、由法院發出的司法證明文件之正本以及公證遺囑之正本(如有)或具同等法律效力文件（如副鑑）；
3.若《確認繼承人資格公證書》或司法證明文件上所列之合法繼承人多於一名，則這些繼承人可提交《繼承人提款授權書》（可按此下載），指定其中一名或數名繼承人辦理提款申請及代為領取款項；
4.卡主之死亡證明正本；

5.卡主之身份證明文件副本。

請申請本人攜帶身份證明文件正本及澳門通卡到澳門通客戶服務中心辦理。如申請人為18歲以下或無行為能力人士，則由監護人辦理。須由申請本人辦理，不可授權。
注：“無行為能力人士”所指為殘疾評估證之殘疾類別為智力/精神殘疾重度或以上人士（無需進行相關文件確認及簽署的業務可由本人辦理，如續期、加值、購卡等）。

辦理學生個人化澳門通卡相關業務時，如閣下所出示的學生證或在學證明不能證明所讀的課程不少於一學年（如只顯示課程開始日期或只顯示課程結束日期），為方便閣下完成申請可填寫在學申明書（可按此下載）。

閣下憑合作之澳門銀行信用卡或本人之MPay賬號申請開通澳門通「自動加值」服務。成功申請及設定每次加值金額及觸發加值的最低金額後，於澳門通受理自動加值服務之終端機拍卡交易時即同時完成加值。

一、大豐銀行
申請流程:信用卡持卡人只需攜帶身份證明文件正本、有效大豐信用卡及第二代銷售版澳門通卡(如客戶未有第二代銷售版澳門通卡可即場購買)親臨澳門通各客戶服務中心，便可立即開通服務、立即使用。
*每日加值上限為澳門幣300元

二、澳門華僑銀行
申請流程:信用卡持卡人只需攜帶身份證明文件正本、有效澳門華僑銀行信用卡及第二代銷售版澳門通卡(如客戶未有第二代銷售版澳門通卡可同時申請新卡)，填妥「自動加值」服務申請表，交回全線澳門華僑銀行或澳門通各客戶服務中心即可。銀行審批後，客戶將收到服務啟動信函或短信。申請表格可於全線澳門華僑銀行或澳門通各客戶服務中心索取。
*每日加值上限為澳門幣1000元

三、澳門商業銀行
申請流程:信用卡持卡人只需攜帶身份證明文件正本、有效澳門商業銀行信用卡及第二代銷售版澳門通卡，親臨澳門商業銀行全澳14間分行或澳門通各客戶服務中心，便可立即開通服務、立即使用。
*每日加值上限為澳門幣500元（普通卡）/澳門幣1000元（白金卡或以上）

四、澳門國際銀行
申請流程:信用卡持卡人只需攜帶身份證明文件正本、有效澳門國際銀行信用卡及第二代銷售版澳門通卡，親臨澳門國際銀行全澳13間分行可即時申請，便可立即開通服務、立即使用。
*每日可加值兩次，每次澳門幣250元

五、MPay
申請流程：MPay賬戶持有人透過MPay移動應用程式-「澳門通卡」-「更多服務」-「自動加值」內提交申請，澳門通會於三個工作日內審核申請，審核成功後，MPay賬戶持有人可憑身份證明文件正本及第二代銷售版澳門通卡親臨各澳門通客戶服務中心激活自動加值服務，或使用帶有NFC功能之指定Android手機於MPay內自行完成激活 。
*每日加值上限為澳門幣500元（成功申請後每張卡將收取澳門幣500元保證金）

大豐銀行信用卡、澳門華僑銀行信用卡、澳門商業銀行信用卡及澳門國際銀行信用卡。

自動加值澳門通卡為第二代銷售版澳門通卡，不設按金。

在取消自動加值並繳清欠款後的8天後，自動返還保證金至MPay錢包。

自動加值服務適用於全澳公交及貼有澳門通標誌之指定合作商戶，如停車場、超市、咖啡連鎖店等（現階段暫不支持咪表、澳門輕軌、城市指南自助終端及其他自助販賣機），澳門通網頁、Facebook專頁及MPay將不時更新合作商戶之最新資訊。

自動加值服務須由申請本人辦理，不可授權。如申請人為18歲以下或無行為能力人士，則由監護人辦理。

注：“無行為能力人士”所指為殘疾評估證之殘疾類別為智力/精神殘疾重度或以上人士（無需進行相關文件確認及簽署的業務可由本人辦理，如續期、加值、購卡等）。

請申請本人持身份證明文件正本及原自動加值澳門通卡親臨澳門通客戶服務中心辦理取消自動加值服務。

請申請本人持身份證明文件正本、合作之有效澳門銀行信用卡及澳門通卡親臨澳門通客戶服務中心檢查，判斷卡之損壞情況。如卡損壞，閣下需重新購買第二代銷售版澳門通卡重辦自動加值服務。自動加值澳門通卡如在保用期內自然損壞，則由澳門通客戶服務中心免費換發新卡。

如閣下已遺失自動加值澳門通卡，請按此辦理網上自助報失或撥打24小時報失熱線28558033。閣下成功報失後，該澳門通即時失效，持卡人無需為成功報失3小時後的交易賬項負責。失卡一經失效，將不能重新使用。
如需重辦自動加值服務，請申請本人持身份證明文件正本、合作之有效澳門銀行信用卡正本、第二代銷售版澳門通卡（自帶或現場購買均可）親臨澳門通客戶服務中心（如欲綁定澳門國際銀行信用卡，請前往澳門國際銀行辦理），閣下需繳付報失鎖卡行政處理費10元。

目前我們不會收取任何自動加值申請手續費，唯當用戶申請MPay自動加值時，我們會向用戶之MPay錢包餘額扣除每張卡500元之保證金。在取消自動加值並繳清欠款後的8天後，自動返還保證金至MPay錢包。

澳門通卡成功申請自動加值服務後，該卡會自動記載申請人之個人資訊，不可刪除。

可以的，請閣下查閱以下每間銀行的申請限額：
一、大豐銀行：信用卡持卡人可選用名下一張信用卡綁定最多一張澳門通卡；

二、澳門華僑銀行：信用卡持卡人可選用名下一張信用卡綁定最多四張澳門通卡（注：四張澳門通卡需由四位不同人士申請）；

三、澳門商業銀行：信用卡持卡人可選用名下一張信用卡綁定最多四張澳門通卡；

四、澳門國際銀行：信用卡持卡人可選用名下一張信用卡綁定最多四張澳門通卡；

五、MPay：三A級用戶可綁定最多兩張澳門通卡及三B級用戶可綁定最多四張澳門通卡。
*請注意，每張澳門通卡僅可選擇以上任一方式申請自動加值。

澳門通 - 全國通卡是澳門通發行的具有澳門通卡功能及符合中華人民共和國交通運輸部 (MOT) 標準，可用於澳門特區消費，包括公交、零售、餐飲等接受澳門通卡支付的終端，以及中國內地多個城市支持交通聯合覆蓋的公共交通場景(以人民幣支付費用)。

閣下可前往澳門通客戶服務中心和澳門通指定代售點購買澳門通 - 全國通卡。

澳門通 - 全國通卡為第二代銷售版澳門通卡，卡內不含按金及儲值額，卡費為澳門幣68元（卡費不能作為餘額使用及不設退回）。

澳門通-全國通卡可用於澳門特區消費，包括公交、零售、餐飲等接受澳門通卡支付的終端;而在中國內地則是支持多個城市由交通聯合覆蓋的公共交通場景，以人民幣支付費用。

澳門通 - 全國通卡卡內含有澳門幣電子錢包及人民幣電子錢包：
1.澳門幣電子錢包：可於各認可之澳門通加值服務供應商及澳門通客戶服務中心使用現金加值，或使用【MPay移動應用程式】 線上加值。
2.人民幣電子錢包：僅支持使用【MPay移動應用程式】 線上操作從卡內澳門幣電子錢包餘額扣除後加值至人民幣電子錢包，加值時需將卡貼近手機NFC稍作等待。匯率將由澳門通按照當日匯率計算。
請留意，僅支持線上操作從卡內澳門幣電子錢包餘額扣除後加值至人民幣電子錢包，不支持從人民幣電子錢包餘額扣除後加值至澳門幣電子錢包。

澳門通-全國通澳門通卡內含有澳門幣電子錢包及人民幣電子錢包：
　A. 澳門幣電子錢包：餘額及最高加值額度為澳門幣 3,000 元，使用現金加值方式最低加值金額為澳門幣50元，透過線上加值方式最低加值金額為澳門幣1元。
　B.人民幣電子錢包：餘額及最高加值額度為人民幣 1,000 元，透過線上加值方式最低加值金額為人民幣1元。

閣下可以透過【MPay移動應用程式】添加您的澳門通 - 全國通卡。添加成功後點選「交易記錄」，即可查看所添加之澳門通 - 全國通卡餘額（分別顯示澳門幣電子錢包及人民幣電子錢包）及近三個月前100條交易記錄。

當閣下在中國內地使用澳門通 - 全國通卡時，交通優惠票價、優惠金額或適用範圍將由當地城市的交通運營商或政府部門決定。

使用澳門通 - 全國通卡在澳門乘搭巴士，可享受與其他銷售版澳門通卡等同的首程及轉乘優惠。

中國內地各城市讀寫器讀取的是卡內人民幣電子錢包餘額；澳門讀寫器讀取的是澳門幣電子錢包餘額。建議閣下下載MPay添加澳門通 - 全國通卡可以隨時隨地查詢卡內雙錢包餘額和交易情況。

澳門通 - 全國通卡是第二代銷售版澳門通卡，卡內含有澳門幣電子錢包及人民幣電子錢包，如澳門幣電子錢包在連續三年內未有扣值或加值（由最後一次的儲值交易日期起計），本司將該卡內澳門電子錢包視為不動戶口，該卡之澳門幣電子錢包會被凍結且功能將暫時失效，而人民幣電子錢包則不受影響可繼續使用，閣下可持已凍結之澳門通 - 全國通卡到澳門通客戶服務中心申請解除凍結。

閣下可持澳門通 - 全國通卡前往澳門通客服中心辦理退款手續（退款金額滿澳門幣1000元或以上需請閣下提供身份證明文件正本作登記用途），澳門幣電子錢包及人民幣電子錢包需一併退款，不支持單一電子錢包退款及不支持部分退款，人民幣電子錢包餘額將折算成澳門幣退還給客戶，匯率將按當日澳門通匯率計算。

澳門通-全國通卡不支持記名，所以無法報失，請閣下妥善保管。

閣下在内地使用澳門通 - 全國通卡乘坐公交或地鐵產生「不完整乘車交易」，通常是由於持卡人缺少拍卡紀錄。請聯繫交易發生地的服務中心處理。

澳門通 - 全國通卡卡內含有澳門幣電子錢包及人民幣電子錢包，如閣下在澳門境內消費時將扣除澳門幣電子錢包，在內地支付公共交通費用時將扣除人民幣電子錢包。兩個電子錢包餘額需單獨使用，當其中一個電子錢包餘額不足時將無法完成有關交易，不支持自動從另一電子錢包餘額轉移。

閣下可透過支付寶CN錢包註冊支付寶CN錢包賬戶並完成實名認證，其後於支付寶CN錢包中進入「惠團購-澳門通mPass」小程序，並按頁面指引使用支付寶CN錢包對澳門通卡進行加值。

支付寶CN錢包加值澳門通卡服務僅適用於具備NFC功能的Android和iOS手機。

閣下必須滿足以下要求才能使用支付寶CN錢包加值澳門通卡服務：
1.以中華人民共和國居民身份證註冊通過驗證
2.支付寶CN賬戶錢包內有人民幣餘額或綁定有效信用卡／借記卡

支付寶CN錢包加值澳門通卡服務支援卡面上印有NFC加值標識的以下類型澳門通卡：
1.第二代銷售版澳門通卡
2.個人澳門通卡
3.各類特別版澳門通卡

1.打開支付寶CN應用程式；
2.點撃首頁頂部菜單欄搜索「惠團購-澳門通mPass」；
3.搜索後打開「惠團購-澳門通mPass」小程序 。

1.點撃「惠團購-澳門通mPass」小程序下方「我的」
2.點撃「澳門通卡加值」
3.進入「澳門通卡」頁面後點擊「加值澳門通卡」
4.選擇或輸入加值金額後點擊確定
5.通過支付寶收銀台付款
6.付款成功後將澳門通卡放在手機的NFC感應位置，直至顯示加值完成畫面
7.加值成功，並顯示加值詳情

1.當閣下已支付但在拍卡頁面上不拍卡，點擊頁面左上角的「退出」確認不加值，加值款項會原路退回。
2.如明確是因指令失敗，即支付寶CN錢包被扣款但該卡未能加值，系统將自動原路退款，有關訂單狀態會顯示為「加值取消」。
3.如果加值過程中斷（如過程中關閉app），訂單狀態將變為「待處理」。可前往並進入「NFC加值紀錄」的「待處理」訂單，再次選擇「重新拍卡」並輕觸您的卡片即可完成加值流程。
4.如頁面顯示「未能成功讀取」，可在加值結果頁選擇「重試」以完成加值或「取消加值」。如有使用疑問，可聯繫澳門通客戶服務熱線(853) 28727688。

在我司完成退款後（即小程序中的加值紀錄顯示此筆加值狀態為「加值失敗」），款項將即時到賬。

澳門通卡加值交易一旦成功無法取消。若閣下的澳門通卡在加值過程中遇到失敗情況，但款項已從支付寶CN錢包中扣除，相關金額將安排原路退款，若使用支付寶餘額支付，實時到賬；若使用銀行卡、信用卡支付，因受銀行系統自身處理業務邏輯影響，通常需要3-5個工作日才能退回至原付款銀行卡，具體到賬時間以銀行結算為準。

使用支付寶CN錢包加值澳門通卡需要支付手續費。當選擇或輸入加值金額後，頁面將顯示含手續費的金額。

1.點撃「澳門通卡」頁面中的「交易紀錄及餘額」
2.通過NFC拍卡或手動輸入卡號
3.頁面將會顯示澳門通卡的最近9筆脫敏的交易紀錄（包含綫下加值、通過MPay加值；消費等）

1.點撃「澳門通卡」頁面中的「NFC加值紀錄」
2.頁面將會顯示過去3個月内通過支付寶CN錢包加值的最近100條紀錄
3.通過支付寶CN錢包以外方式加值的紀錄（例如綫下加值、通過MPay加值等）可以點撃「澳門通卡」頁面中的「交易紀錄及餘額」查看。

以下是可能導致閣下加值失敗的部分原因：
1.閣下正在使用的支付寶CN錢包賬戶不支援加值服務。「惠團購-澳門通mPass」小程序中的澳門通卡加值服務僅支援以中華人民共和國居民身份證註冊驗證通過並使用支付寶CN錢包進行付款的支付寶賬戶。
2.加值金額超出閣下的澳門通卡儲值限額。支持NFC加值功能的澳門通卡最高儲值額為澳門幣3,000元。因此，閣下可以加值的金額為澳門幣3,000元減去閣下的澳門卡餘額。請重新輸入正確的加值金額。
3.閣下的澳門通卡已失效。
4.拿走澳門通卡附近的任何智能卡再嘗試。
5.所持的澳門通卡類型不支援NFC加值功能。
6.不同的手機有不同的NFC天線設計和傳輸功率。如未能順利讀取澳門通卡的信息，請將閣下的澳門通卡放置在手機0至2厘米內距離。
7.某些手機的NFC天線置於原廠電池內。而有些手機的NFC天線位置亦可能設於機身背殼；若閣下使用非原廠電池(代用電池)或配件，手機的NFC功能或會受影響。詳情請參閱有關手機之使用說明。
8.在嘗試讀取澳門通卡時，請保持澳門通卡和備有NFC的手機距離不變。
9.如有更多問題，可聯繫澳門通客戶服務熱線(853) 28727688 或 親臨澳門通綫下分行服務中心。
10.如對支付寶CN的賬戶認證、綁卡、支付等使用環節有問題，可以聯繫支付寶CN APP綫上客服解答。

1.單筆加值限額：單筆加值金額不超過澳門元 800 (單筆最少加值金額為澳門元 10)。
2.次數限額：近30天內，同一支付寶用戶對一張或多張澳門通卡的加值次數不超過20次。
3.加值年度總額限制：每個自然年內，同一支付寶用戶對一張或多張澳門通卡的加值總額不超過澳門元 5,000。

為保障乘客使用電子貨幣儲值卡時不重覆繳付車資，所有電子貨幣儲值卡於繳付車資2分鐘後，才可在同一電子收費設備上再次繳費。建議一卡一人使用。

當澳門通卡首次拍卡已成功扣值，閣下在短時間內重複拍卡後，巴士收費機會提示“E09”為免閣下重複繳付車資。

當澳門通卡內儲值額為0或負數時，巴士上拍卡時會顯示“E07”及報語音“負值卡”，閣下需要加值後方可繼續使用。

車資優惠計劃條款細則以澳門特別行政區政府公佈為準，請按此查詢。

澳門通為一間獨立的發卡機構，有關巴士路線之查詢，請按此查詢。

車資優惠計劃條款細則以澳門特別行政區政府公佈為準，請按此查詢。